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ご注文方法について

1.Webからのご注文
2.お電話でのご注文 0120-02-7971 (受付時間:9時~21時/年中無休)

お支払い方法について

郵便振替、コンビニ決済をご希望の方へのご請求書は、商品とは別送でお送りさせて頂きます。
クレジットカード VISA、Master、JCB、AMEX、DINERSをご利用いただけます。
SSL(通信の暗号化)で安全に情報を送信できます。
代金引換払い 代引き手数料:無料
ヤマト運輸の宅急便による、便利な代金引換払いです。
到着時にドライバーさんへお支払いください。
手数料は弊社で負担いたしますので、お客様のご負担は無料です。
コンビニ決済(後払い) 後払い手数料:無料
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心・簡単な決済方法です。
ご利用いただけるコンビニ:ファミリーマート、セブンイレブン、スリーエフ、ミニストップ、ローソン
振込用紙は商品に同封してお届けします。商品到着から14日以内にお支払いをお願い致します。
※ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
郵便振替 後払い手数料:無料
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心・簡単な決済方法です。
振込用紙は商品に同封してお届けします。商品到着から14日以内にお支払いをお願い致します。
※ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
銀行振込 前払いにてお支払いをお願いしております。
※前払いにてお支払いをお願いしております。
※受注確認の自動返信メールの他に『銀行振り込みお支払い金額のお知らせ』のメールが届きますので、お支払い金額を確認後、お振り込みをお願いします。振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご入金確認後の発送となります。予めご了承ください。
下記口座へお振り込み下さい。
なお、お振り込み人名はご注文時のお名前と同一でお願いします。
三菱UFJ銀行 吉祥寺駅前支店(店番号365)
(普通)5268825 (株)プロ・アクティブ
Amazon Pay 住所やクレジットカード情報を入力せずに、Amazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。
商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでログイン」ボタンをクリック、Amazonアカウントでログインすると、Amazonに登録されているお届け先やクレジットカード情報が表示されます。
当店への個別情報登録は必要ありません。
[ご注意ください]
※Amazonポイント、Amazonギフトカードはご利用できません。
※複数配送先は指定できません。
※フィーチャーフォンからのご利用はできません。
その他、Amazon Payの詳細についてはこちらもご覧ください。
「Amazon Pay 購入者様向けページ」(Amazonのページへ移動します)
LINE Pay LINEアカウントでご利用いただける決済です。
お支払い手続きにはLINEがインストールされたスマートフォン端末が必要です。
※初めてのお客様には、代金引換、クレジットカード、前払い(銀行振込)でのお支払いをお願いしております。

送料について

送料は1配送先につき、以下の送料がかかります。
ご注文金額(商品代金合計)が10,000円(税込)以上の場合は送料無料、10,000円(税込)未満は送料770円でお届けします。
※ただし沖縄県・離島は770円プラス特別地域送料1,600円(税込)、商品代金10,000円(税込)以上の購入で特別地域送料1,600円(税込)となります。
※上記の金額は1配送あたりの金額となります。
10,000円(税込)未満のご注文 10,000円(税込)以上のご注文
全国(沖縄・離島以外) 770円(税込) 送料無料
沖縄・離島 770円(税込)+特別地域送料1,600円(税込) 特別地域送料1,600円(税込)
【沖縄県・離島の例】
・10,000円(税込)未満のご注文…1梱包2,370円(税込)
・10,000円(税込)以上のご注文…1梱包あたり1,600円(税込)/2梱包の場合3,200円(税込)
・他地域「送料無料」の商品…1梱包あたり1,600円(税込)
沖縄県・離島地域の方は、ご注文完了後に送料および合計金額が変更となる場合(※)がございます。ご注意ください。
※2梱包以上となる場合など

返品・交換について

商品未開封の場合、商品到着後1週間以内に限り、お受けいたします。
事前に電話にてご連絡ください。

【商品不良など、当社理由による返品・交換】
商品の品質については 万全を期しておりますが、 商品が破損・汚損していた場合、 または注文と異なる商品が届いた場合は、 返品・交換させていただきます。 商品の不良による交換は1週間以内にご連絡ください。 返送料は当社で負担させていただきます。 大変お手数ではございますが、フリーダイヤルへご連絡後、 料金着払いにてご返送ください。 早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
※定期購入商品・お試し商品につきましては、初期不良以外の返品はお受けできませんのでご了承ください。
【お客様のご都合による返品・交換】
イメージと違った・ご注文のお間違いなど、お客様のご都合の場合は、 返送料はお客様負担でお願いしております。 返品方法は宅急便またはゆうパックでお願いいたします。
【返品・交換は未使用品に限ります。】
開封後の食品、開封・着用後の商品につきましては、 品質上、返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
商品未開封の場合、商品到着後1週間以内に限り、お受けいたします。事前に電話にてご連絡ください。

*発送後のご注文のキャンセルはお受けできません。
*返品・交換は、商品到着後8日以内の未開封品に限ります。(要事前連絡)
*おまとめセット商品の一部返品はお受けできません。
*開封後の商品は、品質上、ご返品はお受け致しかねます。予めご了承下さい。
*お客様のご都合による返品・交換の場合、返金手数料300円(税込)[2019年10月1日より330円(税込)]と実際にかかった往復の送料をお客様負担とさせて頂きます。 例:ご返送いただく際の送料をご負担いただくほか、送料無料でお届けした商品の場合は往路送料600円+返金手数料300円=900円(全て税込)[2019年10月1日より往路送料770円+返金手数料330円=1,100円(税込)]を差し引いてご返金させていただきます。
*受取辞退は、お客様都合による返品対応となります。また、事前連絡なしに受取辞退をされた場合、次回よりご注文をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
【返品・交換のご連絡・お問い合わせは】
TEL.0120-61-5522(受付:平日10時~17時)
info@ima-coco.jp
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お支払いについて
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
郵便振替/コンビニ決済/代金引換払い/クレジットカード
送料について(1配送先につき)
10,000円未満のご注文10,000円以上のご注文
沖縄・離島以外全国一律770円送料無料
沖縄・離島2,370円1,600円
返品・交換について
  • 商品の返品・交換につきましては、事前にスタッフまで必ずご連絡の上、商品到着後8日以内にお願いいたします。
  • お客様のご都合による返品・交換は、返送料・手数料等をご負担いただきます。
  • 連絡先:0120-61-5522(平日午後10時~午後5時/土日祝休)
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